CMMI (Capability Maturity Model Integration)

Prozessmodell, das für Entwicklung, Einkauf und Service Vorschläge bzw. systematische Modelle zum reibungslosen Ablauf dieser Prozesse liefert. Diese Vorschläge müssen an jede Organisation angepasst und adaptiert werden. Der Grad der Umsetzung eines jeden Vorschlags wird bewertet. Damit erhält eine Organisation für ihren Prozess je einen Fähigkeitsgrad, der als Gesamtbewertung aller untersuchten Prozesse als CMMI-Reifegrad zwischen 1 und 5 eine Aussage über die Güte des Prozessverständnisses und der Prozessumsetzung in einer Organisation liefert.

Control Plan

Sofern ein PLP gemäß ISO/TS 16949 ausgearbeitet wurde, ist ein Control Plan nach QS 9000 in Umfang und Inhalt voll abgedeckt. Es ist ebenfalls erlaubt, diese im Layout gleichzusetzen, da beide Normen diesbezüglich keine Vorgaben machen. Spezielle Formatvorgaben können jedoch kundenseitig getroffen werden.

CTQ (Critical to Quality)

Begriff, der innerhalb der Six Sigma-Methodik geprägt wurde und nur in diesem Kontext definiert werden kann. Diese beruht auf statistischen Kenntnissen und zielt auf eine Prozessverbesserung zur Minimierung von Fehlern innerhalb eines Unternehmens ab, bis hin zu einem erwünschten Zielwert von 0 Abweichungen (oder dem Modell folgend von rechnerisch 3,4 Fehlern pro 1 Millionen Möglichkeiten).
Innerhalb dieser Methodik definieren sich CTQ  als eine Kategorie von Einflussmöglichkeiten, die in der Weise auf den Prozess einwirken können, dass die Qualitätskriterien bis hin zu der Ebene der kundenrelevanten Qualitätsmerkmale beeinflusst werden können.

Dazu werden alle vorhandenen (negativen) Einflussgrößen kategorisiert und entweder in Einflussgrößen, die dem Kriterium CTQ entsprechen eingeteilt oder in solche, die im Prozess nicht weiter berücksichtigt werden müssen.

Mit dieser und weiteren Vorbedingungen geht die Methodik durch mehrere Prozessschritte (Define, Measure, Analyse, Improve und Control) mit dem Ziel der Verbesserung von Produkten und Prozessen in allen Bereichen des Unternehmens.